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Preguntas Frecuentes


¿Tiene cualquier otra consulta sobre nuestras tazas personalizadas, regalos de empresa, sobre las técnicas de impresión de tazas o personalización de nuestra gama de productos promocionales y detalles para eventos?

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¿Puedo recibir asesoramiento?

Estamos encantados de poder asesorarte y llegar juntos a la mejor solución, para cualquier duda o cuestión que te surja a la hora de realizar tu pedido o si quieres hacer algo especial, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos gustosamente.

¿Cómo puedo enviar el diseño o logotipo?

Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para que nos envíes el diseño o logotipo vía email. También puedes consultar nuestro apartado de información técnica para que puedas ver las necesidades técnicas de los diseños y logotipos.

Si por el contrario no tienes un diseño y quieres que nuestro equipo de diseño o cualquiera de nuestros colaboradores gráficos realice un diseño exclusivo para tu producto, también podemos ayudarte y asesorarte con ello.

¿Puedo ver una muestra de cómo quedará el producto?

Una vez que hemos recibido el diseño y antes de lanzar la producción te enviaremos un foto montaje para que puedas ver como quedará el productos una vez terminado. Así sabremos que no habrá sorpresas cuando recibas el producto final.

¿Puedo solicitar un diseño personalizado?

Personalitazas cuenta con un departamento de diseño que puede realizar cualquier diseño para cualquiera de nuestros productos, ciñéndonos al máximo con tus necesidades. También contamos con la colaboración de diferentes profesionales del diseño y de la ilustración que podrás conocer en nuestro apartado de colaboradores.

En este apartado podrás ver el estilo con el que trabaja cada uno de ellos, con ejemplos de diferentes trabajos que han realizado. Juntos realizaremos el diseño que estás buscando.

¿Puedo diseñar el producto desde cero?

Gracias a la colaboración de La Fábrica de Porcelana podemos ofrecer este servicio, con el cual somos capaces de crear un producto 100% personalizado para ti. Diseñaremos la taza que más se ajuste a tus necesidades para que tus clientes o empleados sepan lo importantes que son para ti.

Nuestros productos


¿Puedo meter los productos en el lavavajillas?¿Microondas?

Nuestros productos son de la más alta calidad, una vez decorados son sometidos a una cocción a 850º de temperatura para que soporten fácilmente su utilización en microondas y lavavajillas. Pueden ser utilizadas diariamente y la esperanza de vida del producto seguirá siendo larga.

¿Puedo hacer algún color o tinta especial?

Nosotros trabajamos cualquier color o tinta especial, desde oro, plata y tintas que varían su color dependiendo de la temperatura en la que se encuentran. Cualquier cosa que se te ocurra podremos hacerla, por eso si no encuentras lo que buscas en nuestra página web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados.

Necesito un presupuesto personalizado

Si necesitas un presupuesto personalizado porque no encuentras lo que buscas en nuestra página web o quieres realizar cantidades superiores a 300 unidades, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para poder darte un presupuesto más ajustado.

¿Que formatos puedo enviar?

El formato ideal para la decoración vitrificable son archivos vectorizados en (Adobe Illustrator, Freehand, Corel Draw) ya que para realizar los fotolitos necesitamos la mayor resolución posible.

Para las cuatricomías las imágenes de los documentos deben estar en formato CMYK para la realización de los fotolitos. La resolución de las imágenes debe ser como mínimo de 300 ppp (puntos por pulgada). Se aceptan los archivos JPG, TIFF, PSD y EPS.

Para más información visita nuestro apartado de Información Técnica o ponte en contacto con nosotros sin compromiso alguno.

¿Que es la decoración vitrificada?¿Cuatricomía?

La decoración vitrificada es una técnica de decoración de alta calidad y durabilidad que puede realizarse en artículos de cerámica, porcelana y vidrio. Los artículos decorados mediante la decoración vitrificada son aptos para lavavajillas y microondas.

La cuatricomía es una técnica empleada en la impresión de imágenes que se basa en la simulación de colores con la superposición mediante una trama de puntos de sólo cuatro colores (Cian, Magenta, Amarillo y Negro).

Para más información visita nuestro apartado de Información Técnica o ponte en contacto con nosotros sin compromiso alguno.

Pago y Envío


¿Se pueden comprar artículos de la web sin personalizar?

Todos nuestros productos puedes adquirirlos sin personalizar, para ello ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos un presupuesto personalizado.

¿Puedo realizar un pedido de cantidad inferior al mínimo indicado?

Nuestro pedido mínimo es de 6 unidades aunque si fuese necesario hacer menos cantidad puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos realizar y ajustarnos a tus necesidades.

¿Cuando recibiré el pedido una vez confirmado?

Una vez realizado el pedido y el pago haya sido recibido, el tiempo estimado de producción y envío es de aproximadamente una o dos semanas, dependiendo de la cantidad de colores y unidades a realizar.

Siempre podemos hacer pedidos urgentes, pero eso tendrá un coste adicional.

¿Que metodos de envío existen?

Nosotros enviamos el pedido a la dirección que nos hayas facilitado aunque también tenemos la posibilidad de que envíes a tu propio transporte a recoger el pedido una vez esté realizado.

Por eso realizamos la cotización del envío una vez se ha hecho el pedido, ya que el precio del envío varía dependiendo de la cantidad y el lugar de envío.

¿Como puedo realizar el pago?

El método de pago será mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito y siempre previo pago a la producción del pedido.

¿Hay algo que se nos escapa?

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